Política de Troca e Devolução

1. Devoluções e Reembolsos:

1.1. Aceitamos devoluções dentro de 7 dias a partir da data de recebimento do produto.

1.2. O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os componentes e acessórios inclusos.

1.3. Para iniciar o processo de devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente em https://suporte.leiturinha.com.br/hc/pt-br/requests/new

1.4. O reembolso será processado após o recebimento e inspeção do produto devolvido.Reservamo-nos o direito de recusar a devolução se o produto não estiver em conformidade com nossa política.

2. Trocas:

2.1. Trocas são permitidas dentro de 30 dias a partir da data de recebimento do produto.

2.2. O produto deve estar sem uso, em sua embalagem original e com todos os componentes e acessórios inclusos.

2.3. Entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente em https://suporte.leiturinha.com.br/hc/pt-br/requests/new para iniciar o processo de troca.

2.4. A troca será feita através de um vale-troca no valor do produto a ser trocado mais o frete pago pelo cliente. O vale-troca serve como um método de pagamento para que o cliente efetue uma nova compra no e-commerce da Loja Leiturinha.

2.5. Caso o produto a ser trocado tenha sido comprado durante uma promoção, e o cliente desejar trocar pelo mesmo produto, este pode solicitar o vale-troca no valor atual do produto.

2.6. O vale-troca será disponibilizado após o recebimento e inspeção do produto devolvido, e terá validade de 30 dias.

2.7. O cliente pode optar por utilizar integralmente o saldo do vale-troca em uma única transação ou utilizar parcialmente em diferentes transações. Caso o valor do pedido exceda o saldo do vale-troca, o cliente ficará responsável pelo pagamento da diferença.

2.8. Caso o cliente não esgote o saldo do vale-troca dentro do prazo de 30 dias, não serão feitos reembolsos.

3. Produtos com Defeito:

3.1. Se o produto recebido estiver danificado ou com defeito, entre em contato conosco imediatamente em https://suporte.leiturinha.com.br/hc/pt-br/requests/new para resolver a situação.

5. Prazos:

5.1. Os reembolsos serão processados pelo time da Loja Leiturinha dentro de 1 dia útil após a aprovação da devolução. O prazo para que o estorno apareça na fatura varia de banco para banco.

5.2. Os vale-trocas serão enviados dentro de 1 dia útil após o recebimento do produto e podem ser utilizados para uma nova compra no e-commerce da Loja Leiturinha em até 30 dias.

6. Loja Física

6.1. Produtos comprados em nossa loja física não são elegíveis para devolução ou trocas.

6.2. Produtos comprados no e-commerce não podem ser devolvidos ou trocados na loja física.